"Неповага до ЗСУ": військовий поскаржився на дії ПриватБанку

Ключові тези:

• Клієнт заявив про блокування доступу до грошей
• Скаргу та докази передали до НБУ

Військовослужбовець поскаржився на сервіс ПриватБанку — за його словами, банк порушує закон.

На порталі Мінфін він поділився, що залишився без грошей через дії ПриватБанку.

"Банк свідомо позбавляє військовослужбовця (УБД) доступу до грошей у зоні бойових дій. Зв'язку немає (тільки Starlink), але банк вимагає виключно "дзвінка", ігноруючи Постанову НБУ № 65, яка зобов'язує забезпечити відеоверифікацію", - повідомив він.

Рекомендуємо:

Комісію нараховують щомісяця: клієнтів попередили про "хитрість" ПриватБанку

За словами військовослужбовця, у службі підтримки йому не допомогли.

"Служба підтримки (оператор Катерина) замість допомоги видає нечитабельні шаблони "надав(-ла)" і відмовляється реєструвати звернення. Це пряме порушення Закону "Про звернення громадян" і зневага до захисників. Усі докази та скріншоти ігнорування проблеми вже передані до НБУ. Банк демонструє повну некомпетентність і маніпулює "технічною неможливістю" там, де зобов'язаний надати доступ", — підсумував він.

Проблеми з ПриватБанком

Нагадаємо, як раніше повідомляв Главред, клієнти ПриватБанку зіткнулися з труднощами при актуалізації даних у додатку Приват24.

Також повідомлялося, що клієнт ПриватБанку не дорахувався грошей під час зняття готівки в банкоматі. На порталі Мінфін українець розповів, що отримав на 500 грн менше, ніж замовляв — серед купюр по 1000 грн була одна на 500 грн.

Також відомо, що клієнти ПриватБанку скаржаться на недостатній захист від шахраїв, які знімають великі суми з рахунків.

Вам може бути цікаво:

• "В односторонньому порядку": Приватбанк "накручує" кредити без відома клієнтів
• "Це вершина цинізму": ПриватБанк нарахував відсотки за неіснуючий кредит
• Комісію нараховують щомісяця: клієнтів попередили про "хитрість" ПриватБанку

Наші стандарти: Редакційна політика сайту Главред