У Черкасах мешканка обурилася умовами обслуговування в Державному банку "Ощадбанк" і розповіла про інцидент, який стався з її матір'ю-пенсіонеркою.
Про це йдеться у відгуку городянки на сайті "Мінфін". За її словами, у відділенні на вулиці Вернигори банкомат "Ощадбанку" "проковтнув" пенсійну карту.
"Співробітники навідріз відмовилися роз'яснити, що в таких випадках робити, але конкретно і наполегливо змушували маму відкривати нову карту, платити 40 гривень за відкриття і чекати 14 робочих днів", - йдеться в повідомленні.
Потерпіла розповіла співробітникам "Ощадбанку", що вона прибула з області заради лікування онкологічного захворювання і тому потребує грошей. У відповідь ті сказали, що жінка може зняти свою ж пенсію ‒ але з комісією за послуги банку.
"Питання до співробітників-чому належним чином літній людині не сказати, що карту ж свою він може забрати, коли інкасатори відкриють банкомат. Навіщо відкривати пенсійну нову карту?", ‒ обурилася авторка відкликання.
У коментарях представник "Ощадбанку" вибачився за цю ситуацію і підтвердив, що клієнт в такому випадку дійсно має право вибрати один з двох варіантів. Зокрема, він може почекати результату інкасації або замовити перевипуск картки і протягом трьох днів забрати кошти в касі банку без комісії, а згодом і нову картку. Крім того, співробітник Держбанку попросив клієнтку залишити контактні дані для з'ясування всіх обставин інциденту.
читайте такожВ Україні можуть зникнути банкомати: Нацбанк дав роз'яснення
Нагадаємо, раніше повідомлялося про те, що клієнти ПриватБанку скаржаться на проблеми в роботі банкоматів.
Вони говорять про те, що апарати під час операцій списують грошові кошти з карти, проте купюри не видаються.
Ряд клієнтів писали, що вони збираються звернутися в НБУ з метою врегулювання ситуації, так як відповіді банку не дозволяють вирішити проблему, а гроші назад не повертаються.
Наші стандарти: Редакційна політика сайту Главред
Читати Главред в Telegram
Главред в Google News
