Більшість навіть не здогадується: чи можна повернути товар без чека

Ви дізнаєтесь:

• Як повернути товар без чека
• Коли магазин може відмовити у поверненні товару
• Що робити, якщо магазин відмовляється повертати товар

Іноді товар в магазині може виявитися неякісним або просто не відповідати очікуванням і побачити це не одразу можливо. Тому у багатьох була ситуація, коли виникало питання, а що робити, якщо втрачено чек на товар, але його потрібно повернути?

Главред дослідив, що згідно із Законом України "Про захист прав споживачів", чек або інший документ, що підтверджує факт купівлі, потрібен для оформлення повернення чи обміну товару. Але відсутність чека не позбавляє споживача права на повернення товару.

Тож, є кілька способів, як довести факт купівлі без чека:

• Якщо ви оплатили покупку карткою, банківська виписка з датою, сумою і назвою магазину є доказом.
• Якщо у вас залишилося фото чека або його скан-копія, це також приймається як підтвердження.
• Багато магазинів ведуть електронний облік продажів. Назвавши дату та суму покупки, ви можете попросити відновити чек у базі даних магазину.

Рекомендуємо:

На якому товарі найбільша націнка: експерт назвав 10 переоцінених продуктів

Проте варто розуміти, що магазин може і не повернути вам кошти. У якому випадку можуть відмовити у поверненні товару покупцю також трактує закон.

Якщо товар не має дефектів і повністю відповідає заявленим характеристикам, повернення не передбачено. Єдиний виняток - купівля онлайн. Також може закінчитися термін повернення товарів - 14 днів з дня покупки.

Крім цього товар може входити до переліку тих, які не підлягають поверненню - наприклад, продукти харчування, ліки, чи білизна.

Що робити, якщо магазин відмовляється приймати повернення

Якщо магазин відмовляється приймати товар навіть після надання доказів покупки, спробуйте звернутися напрямку до адміністрації, написати офіційну заяву, або ж звернутися до Держпродспоживслужби, в крайньому випадку - судитися із магазином.

Читайте також:

• Тотальний контроль: чому в СРСР ціна була вибита прямо на товарі
• Хитрі акції з товарами: як не попастися на виверт супермаркетів і магазинів
• У супермаркетах "хитрують" із цінами на товари: як не обманутися українцям

Наші стандарти: Редакційна політика сайту Главред