Підпишіться 
Що сталося:
- Термінал Ощадбанку не зарахував клієнтці 200 гривень
- Жінка заявила, що подібний збій уже траплявся
- Клієнтка вимагає повернення грошей та ремонту пристрою
Клієнтка Ощадбанку поскаржилася на повторювані збої терміналу в Дніпрі. За її словами, пристрій вже не вперше приймає готівку, після чого операція переривається, а частина грошей не надходить на рахунок.
Інцидент стався 20 серпня 2026 року о 11:54 у терміналі Ощадбанку в місті Дніпро.
Як розповіла клієнтка, спочатку вона внесла дві купюри номіналом по 1000 гривень. Термінал успішно їх прийняв, однак під час внесення наступної банкноти номіналом 200 гривень стався технічний збій.
"Під час введення наступної купюри номіналом 200 гривень на екрані стався збій, сесія перервалася, а кошти на рахунок так і не зарахували", - йдеться у відгуку.
Клієнтка стверджує, що проблема виникла не вперше.
Особливе обурення жінки викликало те, що з цим самим терміналом у неї вже траплялася практично аналогічна ситуація.
За її словами, раніше пристрій № К0300050 не зарахував внесені нею 500 гривень. Тоді клієнтці довелося писати заяву, після чого було проведено інкасацію, і гроші в підсумку повернули на картковий рахунок.
"Цей самий термінал № К0300050 вже раніше виходив з ладу і точно так само колись "з’їв" мої 500 гривень", - розповіла жінка.
На думку клієнтки, повторення проблеми може свідчити про те, що несправність пристрою так і не була повністю усунена.
"Пристрій так і не відремонтували, через що клієнти продовжують стикатися з технічними збоями та втрачати свій час і гроші", - стверджує авторка скарги.
Клієнтка вимагала перевірити проблемний термінал
Після нового інциденту жінка звернулася безпосередньо до відділення Ощадбанку, де у неї прийняли заяву на повернення коштів. Копія документа, як стверджує клієнтка, залишилася у неї.
Крім того, вона звернулася на гарячу лінію та зареєструвала окрему скаргу щодо якості роботи терміналу.
Тепер клієнтка вимагає провести інкасацію пристрою № К0300050 і повернути незараховані 200 гривень.
Окрім повернення коштів, жінка просить банк направити технічних фахівців для повної діагностики терміналу та усунення можливої несправності.
"Прошу представника банку взяти розгляд моєї заяви під особистий контроль", - йдеться у зверненні.
Нагадаємо, клієнтка Ощадбанку поскаржилася на повторювані збої терміналу та заявила про незарахування коштів. Вона наголосила, що зникнення великих сум внаслідок зависання банкоматів суттєво вплине на подальший розвиток подій на фронті чи в політиці, оскільки підриває довіру до сервісів видачі та прийому готівки клієнтам. Наразі ситуація залишається під контролем.
Зазначимо, що клієнтка під час звернення до відділення повідомила про повторювані помилки терміналу. За її словами, оперативна перевірка терміналів та інкасація допоможуть вирішити поточну проблему в найкоротші терміни та відновити коректну роботу пристроїв, зазначає автор звернення.
Як раніше повідомляв "Главред", клієнтка висловила свою позицію щодо системних збоїв у роботі терміналу. Вона звернула увагу на складні й дивні правила обміну валют в Ощадбанку та закликала профільні відомства негайно втрутитися для врегулювання ситуації, що склалася.
Читайте також:
- Долар наблизиться до 45 гривень: як змінюватиметься курс валют до кінця серпня
- Євро злетів до нового історичного рекорду, долар дорожчає: курс валют на 24 серпня
- Ціни на популярний овоч різко впали: скільки просять за кілограм
Про джерело: Мінфін
Мінфін - український інформаційний портал про фінанси та інвестиції, працює з 2007 року, пише Вікіпедія.
На порталі публікується інформація про інвестиції, курси валют, порівнюються депозитні ставки в банках. Також на сайті розміщується статистика щодо фінансових ринків, фінансові новини та аналітичні огляди.
Наші стандарти: Редакційна політика сайту Главред
