Прямуючи на касу в супермаркеті, втомлена після тривалого походу до магазину людина стає об'єктом для різних махінацій. Цим користуються касири, які обманюють людей або з особистої вигоди, або за вказівкою керівництва магазину. Тому завжди існує ризик повернутися додому з "нестачею", але у власному гаманці.
У матеріалі Obozrevatel названі головні схеми махінацій з боку касирів. Варіантів, насправді, не так багато, проте вони працюють досить ефективно. Співробітники таких супермаркетів - грамотні психологи. Вони завжди звертають увагу на поведінку людини на касі і її ментальний стан.
Імовірність обману на касі зростає у разі, якщо в цей момент ви перебуваєте в стані алкогольного сп'яніння або спілкуєтесь мобильним телефоном . Ризик збільшується в ситуації, коли у вас багато покупок.
Головні "схеми" в супермаркетах
Зайвий товар в чеку покупця
Якщо касир хоче щось купити, проте не збирається оплачувати цю покупку, то він додає такий товар в чек покупцеві. За такого сценарію може бути підкладено будь-який продукт - сир, хамон, йогурт або якесь морозиво. Все залежить від підприємливості касира.
Обрахунок в ситуації з "іншою" купюрою
Найлегший спосіб обману для касира - не додати покупцеві здачі. Наприклад, покупець віддає тисячу або 500 гривень, а касир йому дає здачу, як ніби спочатку був інший номінал купюри – наприклад, 500 гривень. Якщо людина помічає підступ, то касир відразу ж вибачається і каже, що помилився. Така ситуація може статися з кожним - подумає покупець і нічого не запідозрить. Тут складно довести, що касир зробив це спеціально.
"У нас немає дрібних грошей"
Такий вид обману не дуже вигідний касиру, проте може ефективно спрацювати у великих торгівельних мережах. Під час розрахунку касир каже, що у нього нібито немає здачі – і не додає покупцеві від 30 до 70 копійок. Людина може навіть не сперечатися і просто піти.
Що робити, якщо у касира "немає дрібних грошей"
У супермаркет можуть спеціально не завозити дрібні гроші, тоді як це обов'язок власника магазину. Вимагайте здачі!
Якщо у касира немає здачі, то він повинен видати її в плюс вам, а не магазину. Кабмін видав постанову, згідно з якою сума до 5 копійок повинна залишатися в касі супермаркету. Понад 5 копійок - йде покупцеві. Якщо здача 6 копійок, то вона округляється до 10 копійок. Однак на касах не додають набагато більше.читайте такожДріб'язкова людина: у Запоріжжі чоловік поскандалив у супермаркеті через здачу в копійку
Волонтер Андрій Козак, який стикався з такою проблемою, стверджує, що якщо мільйон покупців на місяць недоотримають по 70 копійок здачі, то магазин вийде в "плюс" на 700 тисяч гривень. Причому це всього лише за 30 днів.
Різні ціни на полиці і на касі
У такій ситуації "виграє" не касир, а сам магазин. Цінник в магазині завжди буде нижче, ніж ціна на касі. Під час пробиття товару касир скаже клієнту, що, мовляв, нові ціни не встигли внести до програми. Тут треба вимагати сплати товару за ціною з торгового залу.
Що робити покупцеві
Виконавчий директор Союзу споживачів України Максим Несміянов вважає, що якщо покупець зіткнувся з будь-якою з шахрайських схем на касі, йому слід покликати адміністратора магазину і запропонувати свій варіант вирішення проблеми: клієнт викликає поліцію, або йому повертають гроші.
Найчастіше магазину проблеми не потрібні, тому керівництво погоджується врегулювати ситуацію на місці. Якщо приїде поліція, то для них вирішення проблеми вже набагато складніше.
Експерт вважає, що якщо в магазині не хочуть відшкодовувати збитки, поліція швидко встановить обман.
"Все визначається дуже легко. У них є кількість проданого товару і фактична сума на касі. Думаю, там буде плюс до сотень гривень на одну касу", - уточнив Несміянов.
В яких випадках викликають поліцію
Продавець однієї з великих мереж супермаркетів розповів, що правоохоронців за таких інцидентів викликають вкрай рідко. Поліція може їхати декілька годин, а клієнт просто не хоче витрачати стільки часу.
Актуальним питання стає у тому випадку, коли сума збитку дуже серйозна.
"Зазвичай покупці не хочуть витрачати свій час - поліцейські можуть їхати декілька годин, тим більше якщо у них є більш пріоритетні виклики. Обдурений і ображений клієнт магазину це чудово розуміє, але тільки якщо його обрахували на маленьку суму. Якщо ж чек довгий, а людині, наприклад, внаглу пробили декілька неіснуючих покупок, то він може піти на принцип. У цьому випадку адміністрація намагається зробити все, щоб вирішити ситуацію швидко і "без органів". Мало того, що покупцеві все відразу ж відшкодують, але й запропонують будь-які бонуси. Пам'ятаю один з таких випадків, коли людині склали в кошик набір елітних смаколиків: хороший алкоголь, прошутто, сири з цвіллю... Але це рідкість", - пояснив співробітник маркету.
Щоб уникнути розборок і не стати жертвою обману, треба уважно стежити за діями касирів і не втрачати пильність. Завжди перевіряйте чек і товари, які в ньому вказані.
Наші стандарти: Редакційна політика сайту Главред
Читати Главред в Telegram
Главред на YouTube
