Головне:
Українському захиснику, який втратив під час боїв на Харківщині усі кінцівки, відмовили у видачі банківської картки, за допомогою якої він хотів отримати державні виплати.
Після розголосу цього інциденту, банк відреагував на ситуацію. ПриватБанк у Facebook назвав історію з неналежним наданням послуг ветерану неприпустимою.
Представники українського банку наголосили, що у ситуації із захисником не було проявлено тієї уваги, людяності й відповідальності, які мають бути безумовними, особливо у ставленні до військових і ветеранів, які б не були норми і регуляції.
"Ми просимо вибачення за те, що нашому клієнту довелося пережити. Нам шкода, що ця ситуація стала можливою. Якщо ветеран погодиться прийняти нашу допомогу, ми покриємо йому лікування, протезування та надамо всю необхідну підтримку", - йдеться у дописі.
У ПриватБанку також додали, що рішення у такій ситуації має бути не точкове, а системне, тому буде зроблено все можливе, щоб подібне ніколи більше не повторилося.
"Ми проводимо ревізію внутрішніх процедур, тримаємо контакт із НБУ, аби ситуація, яка сталася у нашому банку, більше не ставалася ніде. Окремо, проведемо повторне навчання для працівників, щоб унеможливити подібне надалі. Людина і її потреби й гідність - на першому місці", - додали представники банку.
Главред писав, що командир Патронатної служби "Янголи" Олена "Гайка" Толкачова повідомила у соцмережах про те, що боєць, який потрапив на фронт у 18 років і зазнав тяжкого поранення в районі Ізюма на Харківщині, пішов у відділення ПриватБанку у Києві, щоб відновити банківську картку, втраченою під час бою.
Однак працівник установи, діючи за процедурою, попросив узяти картку в руки та піднести її до обличчя для фото ветерана, який втратив кінцівки. Після цього співробітники відділення навіть відмовилися дозволити, аби картку тримала інша особа, і запропонували єдиний варіант - оформити довіреність та видати картку на ім’я медичного куратора.
Нагадаємо, Главред писав, що за словами президента Володимира Зеленського, заяви російського президента Володимира Путіна про намір продовжувати війну та окупацію українських територій не є новими для Києва. Україна завжди вважала, що господар Кремля не бажає закінчувати війну.
Раніше також президентка Європейської комісії Урсула фон дер Ляєн налаштована на активні дискусії з метою знаходження рішення для фінансування України. Передбачається узгодити виділення 90 млрд євро на наступні два роки для України.
Напередодні Володимир Путін почав погрожувати Україні та європейським державам щодо ескалації війни. Такі повідомлення вказують лише на те, що ним керує страх.
Читайте також:
ПриватБанк — найбільший за розмірами активів український банк і лідер роздрібного банківського ринку України, зареєстрований 19 березня 1992 року. Одним із перших запровадив в Україні сучасні цифрові банківські послуги та унікальні технологічні рішення, що дозволяють клієнтам користуватися більшістю послуг дистанційно через Приват24. Ініціатором створення, його першим головою правління був український бізнесмен та політик Сергій Тігіпко, пише Вікіпедія.