Ключові тези:
Військовослужбовець поскаржився на сервіс ПриватБанку — за його словами, банк порушує закон.
На порталі Мінфін він поділився, що залишився без грошей через дії ПриватБанку.
"Банк свідомо позбавляє військовослужбовця (УБД) доступу до грошей у зоні бойових дій. Зв'язку немає (тільки Starlink), але банк вимагає виключно "дзвінка", ігноруючи Постанову НБУ № 65, яка зобов'язує забезпечити відеоверифікацію", - повідомив він.
За словами військовослужбовця, у службі підтримки йому не допомогли.
"Служба підтримки (оператор Катерина) замість допомоги видає нечитабельні шаблони «надав(-ла)» і відмовляється реєструвати звернення. Це пряме порушення Закону «Про звернення громадян» і зневага до захисників. Усі докази та скріншоти ігнорування проблеми вже передані до НБУ. Банк демонструє повну некомпетентність і маніпулює «технічною неможливістю» там, де зобов'язаний надати доступ», — підсумував він.
Проблеми з ПриватБанком
Нагадаємо, як раніше повідомляв Главред, клієнти ПриватБанку зіткнулися з труднощами при актуалізації даних у додатку Приват24.
Також повідомлялося, що клієнт ПриватБанку не дорахувався грошей під час зняття готівки в банкоматі. На порталі Мінфін українець розповів, що отримав на 500 грн менше, ніж замовляв — серед купюр по 1000 грн була одна на 500 грн.
Також відомо, що клієнти ПриватБанку скаржаться на недостатній захист від шахраїв, які знімають великі суми з рахунків.
Вам може бути цікаво:
Мінфін — український інформаційний портал про фінанси та інвестиції, працює з 2007 року, пише Вікіпедія.
На порталі публікується інформація про інвестиції, курси валют, порівнюються депозитні ставки в банках. Також на сайті розміщується статистика щодо фінансових ринків, фінансові новини та аналітичні огляди.