Популярний серед українців monobank потрапив у скандал. Один з клієнтів поскаржився на те, що банк відмовив йому в обслуговуванні.
Рішення банк прийняв після двох років, протягом яких чоловік був його клієнтом. Про це він написав на сайті Мінфін.
За його словами, він кілька разів втрачав телефон і банківські картки. Через деякий час йому на телефон надійшло СМС-повідомлення про відмову обслуговування в monobank.
"В один прекрасний день ні з того ні з чого мені приходить смс, що я не є більше клієнтом банку. Виявляється, тому, що я часто міняю карти з урахуванням того, що я жодного разу не брав у них кредит, а тільки приносив прибуток банку, і ніяких проблем у мене в житті з ними не було", – написав чоловік.
Він також додав, що для того, щоб забрати з рахунків залишок коштів, йому доведеться звертатися в банк із заявою.
Представник monobank вже прокоментував скаргу клієнта, якому відмовили в обслуговуванні.
Представник банку вибачився і пояснив, що monobank приймає рішення про закриття рахунків і відмову від обслуговування на основі інформації з різних джерел.
Читати також"Битву ми програли": Monobank засмутив клієнтів зміною нарахувань і виплат
Раніше повідомлялося про те, що клієнтці Приватбанку встановили кредитний ліміт без її відома. В результаті жінці довелося виплачувати гроші, які вона нібито використовувала.
Читайте ще: